Preguntas Frecuentes (FAQs)

En Electrodomésticos Saldaña SL queremos que tu experiencia de compra sea fácil, rápida y transparente.
Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más habituales de nuestros clientes:

📦 Pedidos y envíos

🕒 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto y la dirección de envío.

📍 ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo al transportista.

🏠 ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado todavía.
Contáctanos lo antes posible en contacto@electrodomesticossaldana.es o llámanos al (+34) 699 30 11 51.

🔄 Devoluciones y reembolsos

↩️ ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.

💰 ¿Quién asume los gastos de devolución?
En la mayoría de los casos, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya llegado dañado.

⏳ ¿Cuánto tarda en procesarse el reembolso?
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 21 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.

💳 Pagos y seguridad

💵 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito, transferencia bancaria y otros métodos de pago seguros disponibles en nuestra pasarela.

🔒 ¿Es seguro comprar en vuestra web?
Sí. Nuestro sitio utiliza conexiones cifradas (SSL) y pasarelas de pago seguras, garantizando la protección de tus datos personales y bancarios en todo momento.

🛠 Garantía y productos

🧾 ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 2 años establecida por la normativa de la Unión Europea.

⚙️ ¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
Contacta con nosotros lo antes posible enviando un correo a contacto@electrodomesticossaldana.es, incluyendo fotografías del producto y del embalaje.
Gestionaremos la incidencia de forma prioritaria para ofrecerte una solución rápida.

❓ Otras consultas

🔧 ¿Ofrecen servicio de instalación para grandes electrodomésticos?
Por el momento no ofrecemos servicio de instalación, pero garantizamos una entrega segura y puntual hasta tu domicilio.

📞 ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

• 📧 Correo electrónico: contacto@electrodomesticossaldana.es

• 📞 Teléfono: (+34) 699 30 11 51

• 🏢 Dirección: Avenida Juan Carlos I, 60 – 45600 Talavera de la Reina, Toledo, España

En Electrodomésticos Saldaña SL estamos aquí para ayudarte antes, durante y después de tu compra.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.