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1. Política de Envío

Ámbito de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio peninsular de España.
Por el momento, no realizamos entregas a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto y la dirección de destino.

Durante campañas especiales (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.), los plazos pueden ampliarse ligeramente.

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de confirmar el pedido.

En ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratuito para determinados productos o importes mínimos de compra.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío.

Para cualquier duda, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Condiciones de entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección es correcta y que haya una persona disponible para recibir el paquete.

En caso de ausencia, la empresa de mensajería realizará un segundo intento de entrega o contactará con el cliente para concertar una nueva fecha.

Incidencias en el envío

Si el paquete llega dañado, incompleto o incorrecto, notifíquelo a nuestro equipo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

Envíe un correo a contacto@electrodomesticossaldana.es adjuntando fotografías del paquete y del producto afectado.

Nos comprometemos a gestionar la incidencia de forma prioritaria para ofrecer un reemplazo o reembolso según corresponda.

2. Política de Devolución y Reembolso

Plazo de devolución

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.

No es necesario justificar el motivo, aunque sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
• Debe conservar el embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas.
• Debe incluir el justificante de compra o factura.

⚠️ No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
• Artículos de higiene o consumo que no puedan devolverse por motivos sanitarios (por ejemplo: auriculares intrauditivos, cafeteras de uso personal, etc.).
• Productos con signos evidentes de uso indebido o manipulación.

Procedimiento de devolución

1. Contacte con nosotros enviando un correo a contacto@electrodomesticossaldana.es o llamando al (+34) [tu número] para solicitar la devolución.
2. Le indicaremos la dirección de envío y las instrucciones para el proceso.
3. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.

Productos defectuosos o erróneos

Si el producto recibido está dañado, defectuoso o no corresponde al pedido realizado:

• Los gastos de devolución correrán por cuenta de Electrodomésticos Saldaña SL.
• El cliente podrá elegir entre el reemplazo del producto o el reembolso íntegro.

Reembolsos

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo máximo de procesamiento del reembolso es de 21 días naturales a partir de la recepción de la devolución.